Madame Annie David appelle l’attention de Madame la secrétaire d’État chargée de la famille et de la solidarité sur la situation préoccupante des caisses d’allocations familiales, et plus particulièrement dans la région Rhône Alpes.

En effet, l’augmentation très importante de l’activité des CAF et parallèlement, les mesures restrictives engagées par le comité exécutif des directeurs de l’union des caisses nationales de Sécurité Sociale (Comex) se sont traduites par une dégradation importante de la qualité de service rendu aux allocataires bénéficiaires de prestations familiales, d’allocations logement et de minima sociaux.

Cette surcharge d’activité conduit notamment à une accumulation des retards pris dans le traitement des dossiers ainsi que dans le versement des diverses allocations, au détriment d’allocataires déjà fortement fragilisés par le contexte économique actuel. Par ailleurs, les évolutions législatives successives accroissent régulièrement la complexité de la gestion des dossiers (mise en place du RSA, multiplication des formalités et des procédures...), obligeant les agents des CAF à faire du "sur mesure" face à des allocataires touchés par une grande précarité et ne pouvant satisfaire aux formalités imposées par la législation. Cette situation préoccupante a également contribué à rendre leurs conditions de travail de plus en plus difficiles, et ce malgré un volume d’heures supplémentaires et de rachat de jours RTT sans précédent. Ainsi, certains directeurs de CAF ont été contraints de procéder à une réduction de l’offre de services en termes d’accueil et de prise en charge des allocataires, afin de résorber le retard pris dans le traitement des dossiers. Devant cette dégradation insupportable des conditions de travail et du service public rendu, les présidents des Caf de la Région Rhône Alpes réclament la suspension des réductions d’effectifs prévues au titre de la règle du non-remplacement d’un poste sur deux départs à la retraite, ainsi qu’une réévaluation des moyens qui leurs sont octroyés en fonction des besoins et des charges réelles. Madame Annie DAVID apporte tout son soutien à cette demande. Aussi, elle demande à Madame La Secrétaire d’Etat chargée de la famille et de la solidarité, quelles suites elle entend donner à ces légitimes revendications, nécessaires pour assurer le bon fonctionnement ainsi que la qualité des services des caisses d’allocations familiales