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En Vendée, le Samu alerte sur un surplus d’appels au 15, hors urgences médicales

Trop d’appels au 15 ou au 116 117 selon le Samu de Vendée, rappelant que ces lignes ne sont réservées qu’aux appels d’urgence.

« Le SAMU85 traite depuis plusieurs semaines un très grand nombre d’appels, le service des urgences s’excuse, l’équipe médicale du SAMU85 tient à prévenir que tous ces appels ne concernent pas des urgences médicales ».

« De nombreux appels concernent des demandes de rendez-vous de suivi, des consultations non urgentes, des renouvellements d’ordonnances, des attestations, des arrêts de travail, détaille le Dr François Brau, responsable du SAMU85, tous ces appels pour des motifs qui ne sont pas des appels d’urgence peuvent affecter le traitement des les appels d’urgence car en pratique, tous les appels arrivent au centre 15, donc il y a un retard. Quand on répond à ce genre d’appels, on ne peut plus rien répondre ».

Depuis décembre dernier, le nombre d’appels vers le SAMU est ainsi passé de « 700 appels par jour dans les jours les plus chargés de 2021 à 1.100 appels par jour ces dernières semaines ».

Le Samu de Vendée

© Samu de Vendée

15% des appels au Samu concernent le covid, une majorité d’entre eux portant sur des « demandes d’informations ».

Le SAMU85 incite donc « le public à appeler le numéro vert Covid que le gouvernement a mis en place pour ces demandes d’informations : 0 800 130 000, et disponible 24h/24, 7j/7 ».

« Les appels concernant la médecine générale au 116 117 sont également reçus par le centre 15 pour s’assurer qu’ils ne mettent pas la vie en danger, puis ils sont transmis aux médecins traitants du SAMU », se souvient le SAMU85.

Plus il y a d’appels, plus le temps d’attente est long.

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